我叫王惠，是哈尔滨石油学院经济管理学院2022级财务管理专业的一名学生。在校期间，我获得校三好学生，“源汇佳”励志助学金，宏智助航计划结业证书奖励等。

我目前在中国建设银行进行实习工作，任职大堂经理助理，主要工作内容是解答客户关于储蓄卡开户、存取款、转账、手机银行操作、挂失补卡等基础业务的疑问；协助客户填写业务单据，指导使用ATM、自助终端等。维护网点大堂秩序，提醒客户保管好随身物品；协助整理大堂宣传资料、座椅等，保持大堂环境整洁有序。

通过实习，我系统掌握了银行大堂基础业务流程，能独立协助客户完成开户、存取款、手机银行激活等操作，熟练指导客户使用自助设备；学会了如何精准倾听客户需求，用简洁易懂的语言解答金融疑问，面对不同年龄、职业的客户能调整沟通方式，提升服务效率；深刻理解了“以客户为中心”的服务理念，懂得在细节处体现服务温度，比如协助老年客户操作设备、为等候客户提供贴心指引等。

在实习中，我深刻体会到银行工作不只是“办业务”，更关乎客户的信任。比如帮老人核对养老金明细或提醒客户防范诈骗时，能感受到他们的依赖；在处理单据时哪怕一个小疏忽都可能影响流程，这让我真正理解了“严谨”和“责任”在金融行业的分量。

从课本上的金融概念到亲手协助客户办理业务，这种“学以致用”的感觉特别踏实。每天跟着前辈学习新技能、处理不同问题，虽然忙碌，但看着自己从手足无措到逐渐熟练，那种成长的充实感让人很有成就感。希望自己能再接再厉，勇往直前，无所畏惧。