为进一步提升城市公共交通服务水平，展现城市文明形象，提升乘客的出行体验，确保乘客安全出行，为广大乘客提供了贴心的服务，同时弘扬志愿服务精神。智能工程学院青年志愿者协会“星火·向阳”志愿服务队于2025年5月18日在江北大学城站开展“擦亮城市名片”地铁志愿服务活动。

活动开始，志愿者们在工作人员的指导下，迅速熟悉了各自的岗位和职责。他们身穿统一的志愿者服装，佩戴着醒目的志愿者标识，以饱满的热情和积极的态度投入到志愿服务中。在售票区域，志愿者们耐心地为乘客解答购票过程中遇到的问题，帮助不熟悉自动售票机操作的乘客购票、充值，引导乘客使用手机支付等便捷方式购票，大大缩短了乘客的购票时间，提高了购票效率。在进站口和闸机处，志愿者们认真引导乘客有序排队进站，协助乘客正确通过闸机，提醒乘客保管好个人物品，注意出行安全。在站台候车区，志愿者们积极解答乘客关于线路、站点、换乘等方面的疑问，为乘客提供详细准确的出行信息，帮助乘客规划最佳出行路线。

此次活动的成功举办，不仅为广大乘客提供了实实在在的帮助，提升了地铁出行的服务质量和效率，也进一步弘扬了志愿服务精神，传递了社会正能量，展现了智能工程学院青年学子的良好精神风貌。相信在志愿者们的共同努力下，城市的公共交通环境将变得更加美好，城市的文明形象也将得到进一步提升。