我叫李凯欣，是哈尔滨石油学院石油工程学院2022级财务管理专业的一名学生。

我目前在杭州余杭亲橙口腔门诊部有限公司进行实习工作，在行政助理岗位，主要工作内容就是进行整理和归档门诊的文件、接待来访人员、接听咨询电话、记录患者预约信息等。

通过实习，我学到了口腔门诊日常运营的行政流程，对行政工作基本流程有了更多的理解，改变了我对行政工作的基本认知。了解了口腔诊疗项目的基本专业医学知识，熟悉了基本口腔治疗项目的具体操作，学会了以耐心专业的态度回应患者关于就诊流程，注意事项的咨询以及对各个诊疗项目收费标准的疑问。通过学习，我的学习到了许多与人交流时的沟通技巧，我的沟通能力得到了很大的提升。通过此次实习，让我从理论走向实践，深化了对医疗行政工作的认知。工作围绕协调与保障展开。在衔接患者、医护等多方的过程中，我的沟通、应变能力得以提升，也养成了“零差错”的严谨习惯。我更认识到口腔医疗行业中，医护专业与行政服务相辅相成，且需践行“以患者为中心”的理念。这段经历沉淀的能力与认知，将成为我未来成长的底气。

衷心感谢学校提供的宝贵实习机会，让我得以将课堂所学的理论知识与实际工作场景深度结合。在未来我会努力精进自身专业技能，将所学知识与实践相结合，在工作中长远成长。