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北京国有银行客服坐席招聘
作者:发布日期:2023-04-10点击数:

一、招聘岗位:

呼入:国有银行借记卡卡客服(50人)

呼出:国有银行催收客服(30人)

二、人员要求:

1、 品貌端正,形象气质佳;

2、 普通话标准、声音甜美,具备良好的应变能力,沟通能力和亲和 力;

3、 责任心强、做事有条理、工作效率高具有团队合作精神;

4、 18岁以上,大专以上学历(专业不限)。(如个人能力较强者学历 方面可放宽要求);

三、岗位职能:

1.银行借记卡客服:受理账户查询,客户资料调整、挂失、重制服 务,费用利息调整,网上银行咨询,短信增值服务等相关银行卡 的其他业务;(纯接听,无外呼,无任何销售性质)

2.信用卡催收客服:通过电话为国有银行信用卡客户提供提醒客户 还款等服务,提升客户满意度(仅做还款提醒,无任何销售性质)

四、工作地点:

北京市海淀区上地西路

五、工作时间:

1.培训期/试用期:周一至周五,每日早8: 30一晚17: 30,休六日;

2.转正期:根据业务高低峰实行排班制,无夜班;

六、薪资待遇:

1.培训期补贴:生活补贴、住宿、奖励=2500-3000元左右

2.试用期工资:基本工资、补贴、奖励=3000元-4000元左右

3.转正后工资:基本工资、岗位工资、各类补贴、绩效、各项奖励

= 5000元-7000元左右

七、转正后福利:

◊给予员工上社会保险:五险(医疗,工伤,养老,失业,生育);

◊不定期组织员工外出活动;

◊不定期组织员工聚餐;

◊不定期组织抽奖活动; .

◊参加小组团队奖励活动; .

◊各种节日餐厅发放礼品;

八、员工住宿:

九、前三个月免费提供住宿,如不住宿,可协助帮员工找房。

九、员工用餐:

◊员工餐厅,每日早/中/晚全部有偿提供(办理饭卡充值即可),每

日三餐15-20元;

◊早中晚三餐提供免费咸菜/米粥等;

◊餐厅逢节假日免费发放水果/饮料等;

◊住宿的小区门口有超市,小吃店,早点等,就餐比较方便。

十、晋升空间:

座席员一业务骨干一小组长一大组科、培训负责人一主管

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