我叫李欣雨，是哈尔滨石油学院经济管理学院2022级跨境电子商务专业的一名学生。在校期间，我凭借出色的组织协调能力和责任心，获得优秀学生干部等称号。

我目前在哈尔滨市联盛电子商务有限公司运营岗位实习，主要负责店铺的全链路运营业务，涵盖产品上架优化、数据流量分析及客户关系维护等板块。

通过实习，我对跨境电商运营有了颠覆性认知。以前我认为产品上架只是机械性填信息，实习后才深谙，同款产品的标题关键词组合是否精准、详情页卖点呈现是否契合目标市场需求，直接导致曝光量和转化率呈现天壤之别。“跟进物流”绝非简单查询进度，而是把运营服务前置到履约环节的关键动作，我跟着物流专员处理过两单海外客诉，才发现同步清关信息、主动提供退换货方案，能大幅提升客户复购意愿，这让我把课本里的“客户关系管理”理论转化为可落地的实操经验，形成了肌肉记忆。更深刻的是，我领悟到后台数据背后是一个个鲜活的消费者，店铺的成交金额是选品团队无数次市场调研、运营人员反复优化调整、客服人员耐心解答的成果总和。唯有将数据“翻译”成“消费者偏好图谱”“产品优化方向指南”这样的业务语言，运营才能真正做到“懂市场、懂用户”。

感谢公司提供的实践平台，也感恩学校的悉心培养，让我能将课堂所学的跨境电商平台规则、国际市场营销策略、跨境物流管理等知识，转化为可落地的店铺运营方案、精准的产品推广策略和高效的客诉处理流程。这段经历切实提升了我发现店铺运营痛点、拆解数据指标、定位转化瓶颈并输出改进建议的能力；同时，我学会了用“数据语言”高效协调选品、物流团队的需求，凭借对平台规则和时效节点的把控有效管控运营风险，也深刻体会到运营人作为“店铺核心枢纽”的团队责任。

由衷感谢母校的栽培，让我得以在热爱的跨境电商领域深耕细作，逐步确立“成为懂市场、精数据的跨境电商运营专家”这一清晰职业方向。未来，无论负责哪一家跨境店铺，我都将谨记母校的教诲，以专业、高效、负责任的运营实践回馈母校的培育；更将主动传播母校赋予我的职业素养与行业认知，用每一次精准的运营决策和优质的客户服务，为企业创造价值，为跨境电商行业的蓬勃发展贡献自己的力量。

信息员：李茜