为深入弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，引导青年学子在社会实践中践行责任担当、提升综合素养，数字经济与文化创意学院青年志愿者协会于5月23日至24日，组织志愿者前往哈尔滨市太阳岛地铁站、江北大学城地铁站，开展为期两天的“擦亮城市名片”主题志愿服务活动，以青春力量助力城市文明建设。活动前期，协会提前与车站工作人员对接沟通，明确服务流程与安全规范，并对志愿者开展票务指引、应急处理、文明引导等岗前培训，确保服务专业有序。活动期间，志愿者们统一着装，分布在进出站闸机、自动售票机、换乘通道等关键点位，以饱满热情投入服务。

面对周末激增的客流，志愿者们各司其职、耐心服务：在售票机旁，手把手协助老年乘客、外地游客完成购票、充值操作，细致解答线路换乘、票价查询等疑问；在扶梯口与通道处，主动提醒乘客站稳扶好、有序通行，引导客流高效分流；对携带大件行李、行动不便的乘客主动帮扶，协助通过安检、搬运行李；为咨询景点路线的游客耐心推荐游玩方案，用真诚传递冰城温度。两天的服务中，志愿者累计服务市民游客超千人次，解决出行难题数百件，有效缓解了车站客流疏导压力，收获了工作人员与乘客的一致好评。

此次志愿服务活动，不仅展现了我院学子乐于奉献、积极向上的精神风貌，也让志愿者在实践中深化了对志愿精神的理解，提升了沟通协调与应急处理能力，增强了社会责任感与集体荣誉感。未来，数字经济与文化创意学院青年志愿者协会将继续立足校园、面向社会，拓展社区帮扶、文明引导、公益宣传等志愿服务领域，引导更多青年学子投身公益事业，以实际行动践行青春使命，用志愿微光汇聚文明暖流，为城市高质量发展贡献青春力量。

信息员：李茜