为深入贯彻落实习近平总书记关于新时代文明实践志愿服务体系建设部署要求，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，优化市民地铁出行体验，助力城市文明出行。4月4日至4月6日，数字经济与文化创意学院青年志愿者协会前往江北大学城展开“擦亮城市名片”地铁志愿服务活动。

活动当天，志愿者们统一深色服装，经过简短的岗前培训，大家迅速明确岗位职责，全身心投入到志愿服务工作中。在客流密集的闸机口，志愿者们有序引导乘客快速通行。他们耐心提醒乘客提前准备好乘车码、交通卡，有序排队进出闸机，避免拥挤插队，主动帮扶老人、小孩以及携带大件行李、推婴儿车的乘客顺利通过闸机，让出行效率大幅提升。在自动售票机区域，志愿者们贴心为有需要的乘客提供购票帮助。面对不熟悉自助售票操作的老年乘客、外地游客，他们手把手指导售票机的使用方法，细致讲解线路选择、票种确认、支付方式等流程，帮助乘客快速完成购票；同时主动解答乘客关于线路换乘、站点到达、出站口选择等各类咨询，让每一位乘客都能轻松购票、顺利乘车。

此次志愿活动中，志愿者们在实践中提升沟通与应变能力，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。未来，我们也将持续开展地铁志愿服务活动，号召更多人加入志愿队伍，用点滴行动守护城市公共交通，让志愿精神成为城市永不褪色的靓丽名片！

信息员：李茜